Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. El cliente será responsable de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.
Para solicitar una devolución, escríbenos a [correo electrónico de GOLDEA], indicando tu nombre y número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Por razones de higiene, los pendientes entregados con precinto o embalaje higiénico no podrán devolverse cuando dicho precinto haya sido retirado, abierto o manipulado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, presente algún defecto o haya llegado dañado. En ese caso, contacta con nosotros y adjunta fotografías del producto.
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su aprobación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Se devolverá el importe correspondiente, incluidos los gastos del envío estándar inicial cuando proceda, pero no los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
Los reembolsos pueden tardar varios días en aparecer, dependiendo de la entidad bancaria.
Los pedidos podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido preparados o enviados.